アンケート調査の分析方法
今回は、アンケート調査の分析方法としても活用できるエクセルでの時系列分析についてご紹介します。
時系列分析
時系列分析は、時間経過によるデータの推移からデータの変化や予測を行う分析方法です。
例として、2020年1月から毎月行っている顧客満足度アンケート調査について、時系列分析を行います。
①Excelの分析ツールを使用して、時系列分析を行うため、分析ツールを使用できるように設定します。
Excelを起動し、オプションをクリックします。
②アドインを選択して、管理(A):に「Excel アドイン」を設定し、設定(G) ...ボタンをクリックします。
③アドイン画面が表示されますので、分析ツールにチェックをつけ、OKボタンをクリックします。
④データタブをクリックし、データ分析が追加されていることを確認します。
データ分析が追加されていれば、データ分析ツールの準備は完了です。
⑤データタブからデータ分析をクリックします。
⑥データ分析画面が表示されますので、移動平均を選択し、OKボタンをクリックします。
⑦移動平均画面が表示されます。
| 項目名 | 説明 |
| 入力範囲(I) | 対象のデータを範囲選択します。 |
| 先頭行をラベルとして使用(L) | データの範囲を選択した際、先頭行の項目名も範囲選択した場合に、チェックを入れます。 チェックを入れ忘れた場合は、以下のようなエラーメッセージが表示されます。 |
| 区間（N） | データの区間を指定します。 例えば、月次データの場合は「12」になります。 |
| 出力先(O) | 同じシート内に分析結果を出力する場合に、チェックを入れます。 分析結果を出力する先頭行のセルを指定します。 |
| 新規ワークシート(P) | 分析結果を新しいワークシートに出力する場合に、チェックを入れます。 |
| 新規ブック(W) | 分析結果を新しいブックに出力する場合に、チェックを入れます。 |
| グラフ作成（C） | グラフを作成する場合に、チェックを入れます。 |
| 標準誤差の表示（S） | 標準誤差を表示する場合に、チェックを入れます。 |
⑧条件を設定して、OKボタンをクリックします。
⑨分析結果が表示されます。
⑩分析結果のグラフをわかりやすいように設定変更したグラフと日付から分析した結果、7月と8月の満足度が高く、6月・7月・8月に何かイベントがあり満足度があがっていると考えることができます。
また、今後の満足度は下がると予測されます。
まとめ
ビジネスでは、時間別、日別、月別などで売上データなどをみることもよくあり、そういった場面でこの時系列分析は非常に有効です。
今回ご紹介した手順でエクセルで出来る分析なので、ぜひこの機会に覚えておいてください。
